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优质举措助力国家战略 便民春风催动企业复苏
——任丘市税务局多措并举促经济社会良好发展
发布时间: 2020-07-03 09:24:28

为深入贯彻落实习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神和关于疫情防控等系列重要指示批示精神,任丘市税务局依托2020年国家税务总局便民办税春风行动“战疫情促发展 服务全面小康”和省局“减税费优服务 助复产促发展”活动主题,持续拓展服务手段,不断优化营商环境,让复工复产企业和广大纳税人缴费人春风拂面。

一、创优服务环境为企业纾困解难。一个系统保障疫情学堂建设。大力推广钉钉税企通系统,将钉钉系统作为疫情期间服务纳税人的重要渠道做好落实,截至目前,全市已有18800余户纳税人激活了税企通平台,激活率超过85%,利用钉钉系统组织开展了线上学堂3期,累计播放量达到近7000余次,受到纳税人肯定。两条线路保证非接触式答疑。提升咨询电话答疑准确性,对外公开咨询热线14部、纳税服务投诉专线1部,不定期组织开展电话查岗和防疫政策检查,打造“接的通,答得好”的优质服务热线。提升微信答疑精细度,明确11个办税厅纳税服务咨询群责任分工,建立一线人员专人包片答疑制度,确保纳税人微信咨询有人答,诉求有人应。三个统一完善服务室建设。在北辛庄、石门桥、麻家坞、辛中驿、吕公堡5个非城区税源管理分局设立纳税服务室,负责受理登记、报告、申报等八大类103项业务,在服务厅选择业务能力、沟通水平高的工作人员充实到服务室,加强一线工作人员业务培训,统一办税流程;按照主厅标准对服务室进行外部标识设置、机器设备配置,同时严格要求服务室人员落实“首问责任制”“预约服务”“延时服务”等各项制度,统一服务标准;严格按照沧州市局标准对服务室和服务厅进行质效考核,统一绩效考核,促进办税厅职能向基层分局延伸。四个团队保障办公现场秩序。导税团队守一线,按照市局3:1的比例精心选择业务全面、责任心强的人员充实到办税服务厅导税团队,不断提高导税团队的“战斗力”。咨询专家团队做保障,在全局机关股室和分局选择业务骨干40人轮流值班,做好咨询辅导工作。涉税中介团队展优势,选取了包含1家税务师事务所在内的5家涉税中介机构担任涉税专家团队,在疫情防控期间在微信等社交软件和财税智库等专业平台发布相关政策汇总和解读,深受纳税人好评。廉政监督团队强纪律,选聘任丘市税务局廉政监督员16名,组建了廉政监督团队,强化信息公开透明,为纳税人提供公正透明的优质服务。

二、强化数据分析助企业复工复产。一是强化组织领导。制定了《国家税务总局任丘市税务局疫情防控期间应用增值税发票数据分析企业复工复产情况的工作方案》,成立了复工复产分析工作协调指挥组和复工复产分析工作协调指挥组办公室,充分利用税收大数据特别是增值税发票数据覆盖面广、及时性强、颗粒度细的优势,多维度深入分析经济运行动态,客观反映企业复工复产情况,切实提出务实管用的帮扶措施和建议,为各类企业恢复生产经营服务,为市委、市政府科学决策服务,为全市经济社会发展大局服务。二是强化数据分析。运用增值税发票等税收数据,对2月10日复工以来全市企业复工复产情况进行了分析,通过开具发票企业户数反映企业复工情况,通过开具发票金额反映企业复产程度,强化数据分析在推进企业复工复产、推进经济社会发展中的作用,并分期形成《关于利用发票数据对我市疫情期间企业复工复产情况分析的报告》14期。三是强化宣传力度。分批为复工复产企业发送《致我市复工复产企业的一封信》,做好内外网宣传报道,积极广泛宣传疫情期间各项工作进展情况和先进典型事例,积极撰写疫情防控、复工复产等信息简报,充分展现全局工作成果。2月7日,中国经济时报要闻版刊发《减税降费效果显 企业发展信心增》,3月13日,中国税务报刊发《服务复工复产:税收大数据独具“慧眼”》,不断扩大宣传层面,树立起良好税务形象。

三、优化营商环境促优惠政策落实。一是提升业务技能。拓宽学习培训方式,通过线上、线下两种方式不断加强学习培训,尤其是加强税务干部对最新出台的税收优惠政策的学习把握,做到政策明晰、操作熟练,不断提高税务干部政策辅导和业务操作的技能水平。加大宣传力度,通过微信群、朋友圈、大厅公告等方式广泛宣传各项税收优惠政策,确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。制作《减税降费助复工复产》动画宣传短片,在社交平台、公众号、商场和大厅LED屏宣传,扩大宣传层面,提高宣传质效。二是优化执法方式。积极倡导“非接触式”执法,利用“在线网上约谈系统”,推行税务约谈、实地核查等执法事项网上办,做好疫情期间风险应对工作。夯实征管基础,严格落实沧州市局5C指标评价工作,对工作中的短板和问题及时进行整改,不断提升征管效能,优惠营商环境。落实行政执法“三项制度”,发挥执法全过程记录在税收执法过程中的监督保障作用,规范执法行为,提高税务执法效能,确保各项税收优惠政策落地见效。三是深化督导检查。加强信访舆情监控力度,畅通纳税人诉求渠道,及时回应解决纳税人问题与需求,切实保证疫情期间纳税人或缴费人正常办税需求。对税收优惠政策做好落实跟踪反馈,组织开展疫情防控税费优惠政策和“便民办税春风行动”落实情况自查工作,确保政策落实到位。

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