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提质增效 三大举措力促人事代理窗口服务退役军人工作圆满完成
发布时间: 2020-07-06 15:44:50

为深化和巩固文明单位创建成果,打好疫情攻坚战,结合我局的“提质提效、文明服务”创建竞赛活动,沧州市人力资源市场服务中心积极做好部署,合理规划人事代理窗口,不断提升窗口单位的文明程度和管理水平。近日,我市大批退役士兵因政审需要复印档案材料,我中心的人事代理窗口前排起了长队。面对突如其来的人流激增情况,为了更便利、更高效地为广大退伍军人提供优质和高效的服务,我中心紧急出台应急措施,在落实疫情防控措施的基础上,积极做好服务工作。 

优化窗口设置,增配服务人员

为保证工作的顺利开展,在原有四个综合窗口的基础上,及时启动两个备用窗口,全部设为退役军人优先办理窗口。同时,在其他部门抽调业务骨干增派到服务窗口,每个窗口由原来一人变为两人,做到两两配合、协调作战,极大地提高了办事效率,缩短了退役军人资料审核的宝贵时间。

加强志愿服务,确保安全有序 

经与相关部门协调,在大厅出入口特设专人维持秩序,严控进厅办事人数。同时,成立应急志愿服务队,由中心主任崔满城同志亲自带队到现场进行引导服务。通过增设护栏、蛇形通道、引导分流等有效措施,确保了办事人员自觉保持一米间距,有效减少了人员扎堆聚集,最大限度阻断疫情传播渠道,降低病毒的传播风险,从而形成井然有序、健康安全的办事环境。

特殊时期,特色办理,实行“周末不打烊”

通过相关渠道,我们了解到退役军人上交政审材料的截止时间是7月4日(周六),为保障他们顺利完成审核,我中心实行“周末不打烊”的服务模式,安排足够的工作人员在岗,进行业务办理,仅周六一天,为100余人提供服务。在短短3天多的时间内,我中心累计为1000余名退役军人提供服务,复印档案材料14000余张。三大举措的制定和实施,力促人事代理窗口特殊时期的工作圆满完成。

沧州市人力资源市场服务中心始终以“热情、规范、廉洁、高效”为宗旨,用真诚的笑脸提供热情的服务。在今后的工作中,我们会继续通过人性化管理、制度化建设、深层次服务,努力使大厅窗口人员做到认识到位、用语亲切、服务周到、办事及时,竭力打造群众满意的阳光队伍,不断提高服务质量,为广大群众提供更人性化、更高效、更便民的服务。

 

 

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